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FAQ

Une question ? La réponse se trouve peut être ici !

Plongez dans l’univers coloré et féminin de Lilas de Cabochons. Nous comprenons que vous pourriez avoir des questions, c’est pourquoi nous avons élaboré cette FAQ pour vous guider à travers l’expérience de découverte de nos créations. Parcourez ces questions fréquemment posées pour en apprendre davantage sur nos matériaux de qualité, l’entretien de vos bijoux et bien plus encore. Votre voyage au cœur de la beauté colorée commence ici !

Nous utilisons une sélection soigneusement choisie de matériaux de haute qualité pour créer nos bijoux. Parmi eux, vous trouverez de l’acier inoxydable, du laiton plaqué or, de l’argent 925, ainsi que des pierres semi-précieuses. Chacun de ces éléments contribue à la durabilité, à l’élégance et à l’unicité de nos créations, vous assurant ainsi des bijoux qui allient style et qualité.

Pour garantir la longévité de vos bijoux, nous vous recommandons de les retirer lors de l’application de parfum, de la douche ou de la baignade, car ils peuvent être sensibles aux gels douche, à l’eau de mer et au chlore des piscines. Lorsque vous ne portez pas votre bijou, conservez-le soigneusement à l’abri de la lumière et de l’humidité. Ces précautions simples contribueront à préserver la beauté et la qualité de vos pièces au fil du temps.

Actuellement, nous ne proposons pas d’options de personnalisation pour nos bijoux. N’hésitez pas à explorer nos collections existantes qui reflètent notre engagement envers des designs uniques, colorés et féminins.

Vous avez la possibilité de régler vos achats sur notre site en utilisant une carte bancaire. Nous sommes également ravis de vous annoncer que très prochainement, l’option PayPal sera intégrée pour vous offrir une variété de choix de paiement. Soyez assuré(e) que toutes vos transactions sur notre site sont sécurisées, garantissant ainsi la confidentialité de vos informations personnelles et financières lors du paiement.

Le suivi de votre commande est simple et pratique. Il vous suffit de vous rendre sur notre site, de vous connecter à votre compte, puis de cliquer sur l’onglet ‘Mon Compte’. Vous y trouverez toutes les informations nécessaires concernant l’état de votre commande, les mises à jour en temps réel et les détails de livraison. Nous vous encourageons à utiliser cette fonctionnalité pour rester informé(e) de chaque étape de votre expérience d’achat.

Pour toutes les informations relatives à notre politique de retour et d’échange, nous vous invitons à consulter attentivement nos conditions de vente. Conformément à la législation en vigueur en France, vous bénéficiez d’un délai de rétraction légal. Ces conditions détaillent les procédures à suivre, les délais applicables, ainsi que toutes les informations nécessaires pour faciliter le processus de retour ou d’échange. Si vous avez des questions supplémentaires, n’hésitez pas à nous contacter, nous sommes là pour vous assister.

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Paiement sécurisé

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Expédition

Votre satisfaction est mon engagement. Chaque commande est préparée avec le plus grand soin et expédiée en lettre suivie pour une livraison fiable et sécurisée.

Fabrication

Chez Lilas et Cabochons, je fabrique avec amour et passion dans mon atelier situé à Grenoble. Chaque pièce est créée avec soin, reflétant mon engagement envers la qualité et l'artisanat.

Satisfait ou remboursé

Satisfait ou Remboursé. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, je vous donne la possibilité de me le retourner. Voir les conditions de retour.